ご注文が正常に完了すると、ご指定のメールアドレスに確認メールが届きます。重要な更新情報を確実に受け取るために、チェックアウト時にメールアドレスが正しいことを再度ご確認ください。受信トレイに確認メールが見つからない場合は、迷惑メールフォルダにリダイレクトされている可能性がありますので、ご確認ください。

ご注文は通常 3 営業日以内に処理されますので、調整が必要な場合はできるだけ早く bonjour@petibaroque.com までメールでご連絡ください。ご注文が処理される前に、お客様のご要望にお応えできるよう最善を尽くします。

弊社ではサプライヤーからお客様のために特別に各商品を注文しておりますので、慎重に商品をお選びください。弊社は受注生産のため、倉庫に在庫を保管しておりません。そのため、注文が処理されるとキャンセルできません。弊社では、ご購入に完全にご満足いただけるよう全力を尽くしておりますので、ご注文の前にご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

弊社では商品の梱包と発送に細心の注意を払っておりますが、まれに誤りが生じることがあります。破損、間違った商品、不良品を受け取った場合は、商品到着後 5 日以内に bonjour@petibaroque.com までご連絡ください。その際、以下の内容をお知らせください。

• 問題の詳細な説明
• 商品の鮮明な写真

交換または返金など、適切な解決策を速やかにご対応いたします。利用規約に記載されているとおり、返品は破損または不良品の場合のみ受け付けております。ご理解とご協力をお願い申し上げます。

弊社は受注生産で運営しているため、在庫は保有せず、各商品はお客様のために丁寧に準備されます。このプロセスには約 3 営業日かかります。ご注文が発送されると、追跡の詳細が記載された発送確認メールが届きます。推定配達期間は次のとおりです。

• 国際：10～12営業日以内（処理後）
• 香港：5営業日以内（処理後）

弊社はこれらの時間枠を満たすよう努力しておりますが、予期せぬ状況により遅延が発生する場合があります。大幅な遅延が発生した場合は、最新情報をお知らせします。弊社は、ご注文をできる限り迅速にお届けできるよう全力を尽くしておりますので、ご安心ください。

オンラインで注文すると、「マイ アカウント」エリアで購入の詳細を確認したり、準備状況を追跡したり、発送状況の更新を確認したりできるようになります。

私たちは、細心の注意を払って各アートワークを手作りしています。ご注文の処理後、3 営業日以内にデジタル プルーフを電子メールでお送りします (祝祭シーズンにはさらに時間がかかります)。修正は最大 2 回までリクエストできます。最終プルーフを承認すると、それ以上の変更はできませんのでご了承ください。私たちは、お客様のご期待に応えるユニークな作品をお届けすることに全力を尽くします。